ANEW Beloningen Hulp & FAQ's

Wena Bucks worden verdiend op basis van het totale bedrag dat u tijdens uw verblijf uitgeeft, zoals weergegeven in de eindfactuur bij het uitchecken. Hoe meer u uitgeeft, hoe meer u verdient. Wena Bucks kunnen alleen worden verdiend voor reserveringen die rechtstreeks via ANEW Hotels & Resorts' website of door contact op te nemen met de centrale reserveringen.

Als u uw Wena Bucks-saldo wilt opvragen, log dan in op het ledenportaal en vul het formulier Missing Stay Request in om een ​​verzoek voor een ontbrekend verblijf in te dienen. Vergeet niet dat u geen Wena Bucks kunt verdienen als u via een OTA zoals Booking.com, Expedia, Agoda, etc. hebt geboekt.

Wena Bucks vervallen 12 maanden na de datum waarop ze zijn verdiend.

Vanwege een systeemomschakeling kan het voorkomen dat sommige leden een foutmelding krijgen, omdat hun e-mailadres niet overeenkomt met een actief account.

Meld u aan voor ANEW Beloningen opnieuw om in aanmerking te komen voor alle competities en andere ledenvoordelen. U kunt zich hier aanmelden: https://anewhotels.com/anew-rewards/

Meld u aan bij het ledenportaal met uw gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, klikt u op "Wachtwoord vergeten" linksonder op de inlogpagina en voert u het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw profiel te registreren. U ontvangt een e-mail met uw gebruikersnaam en een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. 

Als u een andere foutmelding krijgt, stuur dan een screenshot van het probleem naar rewards@anewhotels.co.za. Ons team kan u dan verder helpen.

U kunt uw gebruikersnaam herstellen door uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Om uw wachtwoord te resetten, klikt u op "Wachtwoord vergeten" linksonder op de inlogpagina en voert u het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw profiel te registreren. U ontvangt een e-mail met uw gebruikersnaam en een link om uw wachtwoord te resetten. 

Als u een andere foutmelding krijgt, stuur dan een screenshot van het probleem naar rewards@anewhotels.co.za. Ons team kan u dan verder helpen.

Er zijn drie lidmaatschapsniveaus in ANEW Beloning:

• Goud: Basislidmaatschap.
• Platinum: Bereikt door besteding van R35,000 in een periode van 12 maanden.
• Zwart: Bereikt door besteding van R90,000 in een periode van 12 maanden.

1 Wena Buck verdiend is gelijk aan R1 en kan worden gebruikt voor toekomstige verblijven, bestellingen van eten en drinken en andere geselecteerde hotelservices. Wena Bucks verdiend zijn gebaseerd op een percentage van uw totale factuur bij het uitchecken, afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau.

• Gold-leden: 5% van de totale besteding bij het afrekenen
• Platinum-leden: 10% van de totale besteding bij het afrekenen
• Zwarte leden: 15% van de totale besteding bij het uitchecken

Om in aanmerking te komen ANEW Voor beloningskortingen moet u een boeking maken via de ANEW Hotels & Resorts website, centrale reserveringen of rechtstreeks bij een van onze hotels. Kortingen zijn gebaseerd op uw lidmaatschapsniveau en gelden niet voor boekingen die via platforms van derden zijn gemaakt.

Afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau zijn de voordelen onder meer:

• Vroeg inchecken (vanaf 11:00 uur voor zwarte leden)
• Laat uitchecken (tot 2:00 uur voor zwarte leden)
• Welkomstschotels voor Platinum- en Black-leden
• Gratis kamerupgrades (afhankelijk van beschikbaarheid)
• Korting op directe boekingen
• Toegang tot exclusieve aanbiedingen en wedstrijden

Ja, u kunt Wena Bucks verdienen voor maximaal twee kamers per verblijf, op voorwaarde dat de boekingen op uw naam worden gemaakt voor directe familieleden, zoals een echtgenoot of kinderen.

Momenteel ondervinden we technische problemen met gedeeltelijke betalingen met Wena Bucks. We werken eraan om dit op te lossen en zullen leden op de hoogte stellen zodra het systeem weer online is.

U wordt automatisch geüpgraded naar Platinum nadat u R35,000 in een cyclus van 12 maanden hebt uitgegeven, en naar Black nadat u R90,000 in een cyclus van 12 maanden hebt uitgegeven. De upgrade wordt aan u gecommuniceerd door onze marketingafdeling.

Als u uw lidmaatschap opzegt, vervallen alle niet-ingewisselde Wena Bucks en beloningen. U kunt uw lidmaatschap op elk gewenst moment opzeggen door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar ANEW Hotels & Resorts.

Nee, ANEW Rewards staat niet toe dat er meerdere accounts voor dezelfde persoon zijn. Als er dubbele accounts worden gevonden, worden ze samengevoegd tot één account, maar slechts één account behoudt Wena Bucks.

U kunt zich aanmelden voor ANEW Beloningen door het invullen van een aanvraagformulier op onze website. Lidmaatschap is gratis en beschikbaar voor iedereen die voldoet aan de geschiktheidscriteria.