Lockdown biedt geweldige kansen voor lokaal hotelmanagementbedrijf
"Hoewel de door Covid-19 veroorzaakte lockdown onze activiteiten en activiteiten in het algemeen ernstig heeft beïnvloed, zien we tegelijkertijd enorme kansen om ons bedrijf te laten groeien", zegt ANEW Hotels en resorts (ANEW) algemeen directeur, Clinton Armour.
“De toestand van de hotelsector als gevolg van de pandemie van het Corona-virus heeft ertoe geleid dat veel uitstekende kleinere hotels/lodges niet over de financiële of infrastructurele middelen beschikken om deze slopende storm te doorstaan en zijn gedwongen te sluiten – sommige misschien permanent. Veel hotels, buiten de grote hotelketens, hebben ook hoge kostenstructuren die in de toekomst niet houdbaar zullen zijn. We doen er alles aan om niet alleen ervoor te zorgen dat onze hotels deze tijd overleven, maar ook om beter gepositioneerd te zijn voor de toekomst na COVID-19. Flexibiliteit, relaties, mensen en ons aanpassen aan de veranderingen, gecombineerd met onze vaardigheden, geeft ons het vertrouwen om door te zetten en vooruit te kijken”, vervolgt Armor.
Hoewel ANEW is een van de nieuwkomers in de Zuid-Afrikaanse horeca, met momenteel drie hotels in KwaZulu-Natal in haar portfolio en meerdere andere buiten KZN in de pijplijn, hebben ze veel tijd en moeite gestoken in de ontwikkeling van een centraal reserveringsplatform van wereldklasse en Guest Management System, waarvan ze de resultaten nu vruchten zien afwerpen.
“Wij zijn gespecialiseerd in hotelmanagement en hebben de afgelopen twee jaar onze backend-systemen aangescherpt en gestroomlijnd; dit is wat we andere hotels te bieden hebben die hun gastvrijheidsproduct willen ondersteunen. Het belangrijkste is dat het systeem is gecreëerd om een grote waardepropositie te zijn voor de Zuid-Afrikaanse markt. Bovendien garandeer ik dat we goedkoper zullen zijn (in totale kosten) dan de grote internationale merken die er zijn... dus het is een zeer goede optie voor eigenaren.”
Dat vindt de KZN-ondernemer: ANEW's begrip en kennis van de Zuid-Afrikaanse markt en de gevoeligheid voor prijsstelling, hebben ervoor gezorgd dat ze hun producten correct op de lokale markt kunnen presenteren, met grote waarde en betaalbare ervaringen. Elementen waarvan ze denken dat ze na Corona zeer gewild zullen zijn bij Zuid-Afrikanen
ANEW Hotels & Resorts is ontstaan uit een diep familiebedrijf dat in 1952 is ontstaan ANEW Brand is vervolgens op 1 juli 2017 gelanceerd met als missie hotelgasten de ultieme gastvrijheidservaring te bieden: de juiste mix van service, luxe en efficiëntie.
“Onze volledige focus toen we begonnen ANEW, was gericht op het creëren van een uniek hotelmerk, stevig verankerd in onze waarden en het creëren van herinneringen en ervaringen voor alle belanghebbenden,” vervolgt Armor, “We zijn ongelooflijk gepassioneerd over wat we doen en voelen een echte roeping om door te gaan met het groeien van de trotse Zuid-Afrikaanse ANEW merk, op de Zuid-Afrikaanse markt.”
“We geloven dat we de juiste mensen hebben en een infrastructuur en een team hebben opgebouwd dat de groei voor het merk kan uitrollen, niet omwille van de groei, maar eerder omdat ze de juiste partners en eigenschappen zijn die logisch zijn. We behandelen elk hotel als een individu en zorgen ervoor dat het pand zijn eigen identiteit en strategisch plan heeft. We kennen ook het belang dat het hotel heeft op elk invloedsgebied en zorgen ervoor dat het hotel de gemeenschap eromheen bedient … van binnen en van buiten.”
Armor is optimistisch over ANEW's bedrijfsmodel, waarbij wordt opgemerkt dat hoewel ANEW is een kleine beheermaatschappij, ze hebben met succes een rebranding doorgevoerd van enkele van de grootste internationale merken, waardoor de algehele resultaten consequent zijn verbeterd, vanaf het moment dat de groep een eigendom heeft overgenomen, wat volgens hem een bewijs is van het feit dat 'we weten wat we doen en zal het in de toekomst goed doen'. Hij benadrukt het belang van de relatie tussen eigenaar en exploitant en is van plan ervoor te zorgen dat de verwachtingen tussen de twee worden begrepen en op één lijn worden gebracht.
"Aandacht voor detail is alles", zegt hij. "We zijn bezig met het uitrollen van onze groeiplannen, dus welkome benaderingen van eigenaren die op zoek zijn naar een zakenpartner en die verschillende opties willen bespreken."
