Termes et conditions - ANEW Hotels & Resorts

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Utilisation du site

Vous pouvez utiliser ce site uniquement pour consulter son contenu et effectuer des réservations légitimes. Toute autre utilisation, notamment pour effectuer des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, est interdite. Ce site et son contenu ne peuvent être copiés, reproduits, republiés, téléchargés, affichés, transmis ni distribués. L'intégration de contenu par lien profond ou toute technologie similaire est strictement interdite. Toute utilisation non autorisée de ce site et/ou des éléments qu'il contient peut constituer une violation des droits d'auteur, des marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle.

Exclusion de garantie

Le contenu de ce site est fourni "tel quel" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage et de non-contrefaçon.

Le propriétaire de ce site, les auteurs de ces contenus et en général toute personne liée à ce site de quelque manière que ce soit, désormais collectivement dénommés « Fournisseurs », n'assument aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions dans ces contenus.

En outre, les Fournisseurs ne justifient, ne garantissent ni ne font aucune déclaration concernant la sécurité, la fiabilité, l'exactitude, l'exactitude ou l'exhaustivité de ces contenus. Les Fournisseurs ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, généraux, spéciaux, accidentels ou consécutifs (y compris, sans s'y limiter, la perte de données, la perte de revenus et le manque à gagner) pouvant résulter de l'impossibilité d'utiliser ou de l'utilisation correcte ou incorrecte, abus ou mauvaise utilisation de ces contenus, même si les fournisseurs ont été informés des possibilités de tels dommages. Les Fournisseurs ne peuvent assumer aucune obligation ou responsabilité.

L'utilisation de ces contenus est interdite dans les endroits où la loi ne permet pas à cette clause de non-responsabilité de prendre pleinement effet.

Conditions de réservation

Politique de paiement

Toutes les transactions sont effectuées en rands sud-africains (ZAR). Les tarifs indiqués sont en ZAR et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

ANEW Hotels & Resorts L'établissement se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Le tarif confirmé lors de la réservation sera appliqué à cette dernière.

Politique de dépôt

Garantie de réservation

Toute réservation doit être garantie au moment de la réservation. Les conditions de dépôt applicables (paiement anticipé, dépôt non remboursable ou dépôt en période de forte affluence) seront indiquées sur le tarif sélectionné lors de la réservation.

Réservations non garanties

ANEW Hotels & Resorts L'établissement se réserve le droit d'annuler, à sa discrétion, toute réservation non garantie. Les clients concernés seront avertis en conséquence.

Modes de paiement acceptés

ANEW Hotels & Resorts L'établissement accepte toutes les principales cartes de crédit. Les paiements par virement bancaire sont également acceptés ; toutefois, une preuve de paiement (mentionnant le numéro de confirmation de réservation) doit être envoyée à l'hôtel concerné à l'adresse électronique indiquée sur le formulaire de réservation.

Dépôt d'avance standard

Pour les réservations effectuées avec paiement anticipé, un acompte de 50 % du montant total du séjour est requis et payable au moment de la réservation afin de la garantir. Le solde est à régler à l'arrivée. Cet acompte est remboursable selon les conditions d'annulation applicables à la réservation.

Dépôt non remboursable

Les réservations effectuées à un tarif non remboursable nécessitent le paiement intégral du séjour au moment de la réservation. Ce montant n'est pas remboursable en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, quel que soit le moment de l'annulation, sauf disposition légale contraire.

Paiement anticipé en période de pointe

Les réservations effectuées pendant les périodes de forte affluence (y compris les longs week-ends, Pâques et Noël) nécessitent un paiement intégral anticipé pour être confirmées. Ce paiement anticipé est non remboursable si la réservation est annulée dans les 30 jours précédant la date d'arrivée. Si le paiement intégral n'est pas reçu dans les 48 heures suivant la confirmation de réservation, ANEW Hotels & Resorts se réserve le droit d'annuler la réservation.

Conditions d'annulation

Annulation standard

Les annulations effectuées au moins 24 heures avant l'arrivée sont sans frais. Pour les réservations avec prépaiement, les annulations le jour même doivent être reçues avant midi pour éviter la facturation de la totalité du séjour.

Politiques spécifiques aux tarifs

ANEW Hotels & Resorts L'établissement se réserve le droit d'appliquer des conditions d'annulation différentes selon les tarifs. Il est conseillé aux clients de consulter les conditions d'annulation applicables au tarif choisi au moment de la réservation.

Les périodes de pointe

Les réservations effectuées pendant les périodes de forte affluence (y compris les longs week-ends, Pâques et Noël) nécessitent un paiement intégral anticipé pour être confirmées. Ce paiement n'est pas remboursable si la réservation est annulée dans les 30 jours précédant la date d'arrivée. Si le paiement intégral n'est pas reçu dans les 48 heures suivant la confirmation de réservation, ANEW Hotels & Resorts se réserve le droit d'annuler la réservation.

Evénements sportifs

Les réservations effectuées dans le cadre de grands événements sportifs, notamment le Comrades Marathon et le Midmar Mile, ne sont absolument pas remboursables.

modifications de la politique

ANEW Hotels & Resorts se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces politiques à sa discrétion.

Pas de spectacle

Des frais de non-présentation seront facturés si un client ne se présente pas sans avoir prévenu au préalable. Il est de la responsabilité du client d'informer l'hôtel par écrit de toute annulation. Ces frais correspondent au prix d'une nuitée. Si la réservation a été garantie par un paiement, ce dernier sera intégralement conservé.

Remboursements

Toute demande de remboursement doit être adressée à l'hôtel précis où la réservation a été effectuée.

Politique d'arrivée

Conformément à la loi modifiée sur l'immigration (n° 13 de 2002), tous les hôtels d'Afrique du Sud sont légalement tenus d'enregistrer et de conserver les données personnelles des clients qui bénéficient d'un hébergement.

Tous les clients doivent présenter une pièce d'identité valide lors de leur enregistrement. Une copie de votre carte d'identité, de votre permis de conduire ou de votre passeport sera demandée à ce moment-là.

La carte de crédit utilisée pour garantir la réservation devra être présentée lors de l'enregistrement. Veuillez noter que les paiements par virement bancaire ne seront pas acceptés pour les réservations arrivant entre le vendredi et le dimanche inclus.

Toutes les chambres sont non-fumeurs. Les clients surpris à fumer dans leur chambre pourront se voir facturer des frais de nettoyage.

ANEW Hotels & Resorts Notre établissement est entièrement agréé et dispose d'un restaurant avec service complet. Par conséquent, il est interdit d'apporter des aliments ou des boissons provenant de l'extérieur. Nous nous réservons le droit de confier tout aliment ou boisson apporté de l'extérieur à notre service de sécurité et de le restituer à son propriétaire lors de son départ.

WhatsApp et SMS T & C

Les messages texte SMS / WhatsApp sont destinés à être une communication d'effort raisonnable et ne représentent qu'un élément de ANEW Hotels & Resorts' système de communication.
Les notifications par SMS/WhatsApp peuvent être retardées ou ne pas être reçues pendant les urgences régionales ou d'autres périodes de trafic de messagerie élevé.
Des tiers peuvent envoyer des messages texte SMS/WhatsApp déguisés en alertes depuis ANEW Hotels & Resorts et par conséquent, vous êtes invité à vérifier de manière indépendante l'authenticité de tout message que vous recevez.
La livraison des commandes de SMS/WhatsApp n'est pas toujours prévisible.
Notifications par SMS/WhatsApp de ANEW Hotels & Resorts sera présenté sur votre appareil mobile de la même manière que tout autre message texte SMS/WhatsApp.
Les messages texte SMS/WhatsApp peuvent contenir ou faire référence à des marques commerciales ou à d'autres droits de propriété de ANEW Hotels & Resorts ou ses sociétés affiliées. Aucune licence ou droit sur ces marques de commerce et autres droits de propriété de ANEW Hotels & Resorts et/ou d'autres parties vous sont accordés ou conférés.
Dans toute la mesure permise par la loi, toutes les informations contenues dans les messages texte SMS/WhatsApp sont fournies "telles quelles" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un fin particulière, ou de non-contrefaçon.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous excluons expressément toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct, indirect ou consécutif subi par tout utilisateur en relation avec la réception, l'utilisation, l'échec ou l'incapacité d'utiliser des messages texte SMS/WhatsApp.

NOS DROITS

Nous nous réservons le droit de:

modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, le site Web (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis et vous confirmez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification ou retrait du site Web ; et/ou
modifier ces conditions de temps à autre, et votre utilisation continue du site Web (ou de toute partie de celui-ci) après un tel changement sera considérée comme votre acceptation de ce changement. Il vous appartient de vérifier régulièrement si les Conditions ont été modifiées. Si vous n'acceptez aucune modification des Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site Web.
Nous déploierons nos efforts raisonnables pour maintenir le site Web. Le site Web est susceptible d'être modifié de temps à autre. Vous ne pourrez prétendre à aucune indemnisation parce que vous ne pouvez utiliser aucune partie du Site ou en raison d'une panne, suspension ou retrait de tout ou partie du Site en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le Monitoring

Nous avons le droit, mais non l'obligation, de surveiller toute activité et tout contenu associés au site Web. Nous pouvons enquêter sur toute violation signalée de ces conditions ou plaintes et prendre toute mesure que nous jugeons appropriée (ce qui peut inclure, mais sans s'y limiter, l'émission d'avertissements, la suspension, la résiliation ou l'imposition de conditions à votre accès et/ou la suppression de tout matériel du site Web. ).

Loi

Les Conditions seront exclusivement régies et interprétées conformément aux lois d'Afrique du Sud dont les tribunaux auront compétence exclusive en cas de litige, sauf que nous avons le droit, à notre seule discrétion, d'engager et de poursuivre des procédures dans d'autres juridictions.

Mise à jour des présentes Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties ou l'ensemble de ces Termes et Conditions de temps à autre. Les modifications apportées aux présentes conditions générales entreront en vigueur dès que ces modifications seront publiées sur ce site Web. Il est de l'obligation de l'Utilisateur de vérifier périodiquement ces Termes et Conditions sur le Site Web pour des changements ou des mises à jour. L'utilisation continue de ce site Web par l'utilisateur après la publication de modifications ou de mises à jour sera considérée comme un avis de l'acceptation par l'utilisateur de respecter et d'être lié par les présentes conditions générales, y compris ces modifications ou mises à jour.

Consentement

Je comprends que tous les dessins et marques sont enregistrés au ANEW Hotels & Resorts et j'accepte par la présente les termes et conditions. Je m'engage à ne pas copier/dupliquer les marques et dessins directement ou indirectement de quelque manière que ce soit et à en comprendre les implications juridiques. S'il devait être constaté que je viole cet accord, je comprends que je serai tenu responsable de tous les frais juridiques encourus par ANEW Hotels & Resorts pour toute action civile ou toute action en justice jugée nécessaire contre moi.

Biens et services

ANEW Hotels & Resorts est une entreprise du secteur de l'hôtellerie qui propose des hébergements.

Responsabilité

ANEW Hotels & Resorts assume la responsabilité de tous les aspects liés aux transactions, y compris la vente des chambres vendues sur ce site Web, le service client et l'assistance et la résolution des litiges.

Variation

ANEW Hotels & Resorts peut, à sa seule discrétion, modifier cet accord ou toute partie de celui-ci à tout moment sans préavis.

COORDONNÉES

Siège Social

Coin de Gordon Hood Road et Hendrik Verwoerd Drive, Centurion, Afrique du Sud, 0157

Tel: + 27 (0) 12 004 0097

PO Box 7108, Centurion, Gauteng, Afrique du Sud, 0046