Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da! 

Bitte durchsuchen Sie unsere FAQs oder wenden Sie sich alternativ an unser engagiertes Team unter rewards@anewhotels.co.za, wenn Sie Fragen haben.

ANEW Rewards ist unser exklusives Treueprogramm, das Stammgäste und Stammgäste auf allen ANEW Hotels & Resorts Unterkünfte. Mitglieder sammeln mit jedem Aufenthalt Wena Bucks, die sie unter anderem für zukünftige Buchungen, Essens- und Getränkebestellungen verwenden können.

Wena Bucks werden basierend auf dem Gesamtbetrag verdient, den Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, wie in der Endrechnung beim Check-out angegeben. Je mehr Sie ausgeben, desto mehr verdienen Sie. Wena Bucks können nur für Reservierungen verdient werden, die direkt über ANEW Hotels & Resorts'-Website oder indem Sie sich an die Reservierungszentrale wenden.

Wenn Sie Ihren Wena Bucks-Kontostand abfragen möchten, melden Sie sich bitte beim Mitgliederportal an und füllen Sie das Formular „Fehlende Aufenthaltsanfrage“ aus, um eine Anfrage für einen fehlenden Aufenthalt zu stellen. Denken Sie daran, dass Sie keine Wena Bucks verdienen können, wenn Sie über ein OTA wie Booking.com, Expedia, Agoda usw. gebucht haben.

Wena Bucks verfallen 12 Monate nach dem Datum, an dem sie verdient wurden.

Aufgrund einer Systemumstellung kann bei einigen Mitgliedern ein Fehler auftreten, da ihre E-Mail-Adressen nicht mit einem aktiven Konto übereinstimmen.

Bitte melden Sie sich an, um ANEW Belohnungen erneut, um an allen Wettbewerben und anderen Mitgliedervorteilen teilnehmen zu können. Hier können Sie sich anmelden: https://anewhotels.com/anew-rewards/

Melden Sie sich mit Ihrem gewählten Benutzernamen und Passwort beim Mitgliederportal an. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie unten links auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Profil registriert haben. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. 

Wenn Sie eine andere Fehlermeldung erhalten, senden Sie bitte einen Screenshot Ihres Problems an rewards@anewhotels.co.za, damit unser Team Ihnen helfen kann.

Sie können Ihren Benutzernamen wiederherstellen, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie unten links auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Profil registriert haben. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. 

Wenn Sie eine andere Fehlermeldung erhalten, senden Sie bitte einen Screenshot Ihres Problems an rewards@anewhotels.co.za, damit unser Team Ihnen helfen kann.

Es gibt drei Mitgliedschaftsstufen in ANEW Belohnungen:

  • Gold: Mitgliedschaft auf Basisebene.
  • Platin: Erreicht durch Ausgaben von 35,000 R in einem Zeitraum von 12 Monaten.
  • Schwarz: Erreicht durch Ausgaben von 90,000 R in einem Zeitraum von 12 Monaten.

1 gesammelter Wena Buck entspricht R1 und kann für zukünftige Aufenthalte, Essens- und Getränkebestellungen und andere ausgewählte Hotelservices verwendet werden. Die gesammelten Wena Bucks basieren auf einem Prozentsatz Ihrer Gesamtrechnung beim Check-out, je nach Ihrer Mitgliedschaftsstufe.

  • Gold-Mitglieder: 5 % der Gesamtausgaben beim Check-out
  • Platin-Mitglieder: 10 % des Gesamtumsatzes beim Check-out
  • Schwarze Mitglieder: 15 % der Gesamtausgaben beim Check-out

Um sich zu qualifizieren ANEW Prämienrabatte, müssen Sie eine Buchung über das ANEW Hotels & Resorts Website, zentrale Reservierung oder direkt bei einem unserer Hotels. Rabatte richten sich nach Ihrem Mitgliedsstatus und gelten nicht für Buchungen über Plattformen von Drittanbietern.

Abhängig von Ihrer Mitgliedschaftsstufe umfassen die Vorteile:

  • Früher Check-in (ab 11:00 Uhr für Black-Mitglieder)
  • Spätes Auschecken (bis 2:00 Uhr für Black-Mitglieder)
  • Willkommensteller für Platinum- und Black-Mitglieder
  • Kostenlose Zimmer-Upgrades (je nach Verfügbarkeit)
  • Rabatte bei Direktbuchungen
  • Zugang zu exklusiven Angeboten und Wettbewerben

Ja, Sie können für bis zu zwei Zimmer pro Aufenthalt Wena Bucks sammeln, vorausgesetzt, die Buchungen erfolgen in Ihrem Namen für unmittelbare Familienmitglieder, beispielsweise einen Ehepartner oder Kinder.

Derzeit treten technische Probleme bei Teilzahlungen mit Wena Bucks auf. Wir arbeiten an einer Lösung und benachrichtigen die Mitglieder, sobald das System wieder online ist.

Sie werden automatisch auf Platinum hochgestuft, wenn Sie in einem 35,000-Monats-Zyklus 12 R ausgeben, und auf Black, wenn Sie in einem 90,000-Monats-Zyklus 12 R ausgeben. Das Upgrade wird Ihnen von unserer Marketingabteilung mitgeteilt.

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, verfallen alle nicht eingelösten Wena Bucks und Prämien. Die Kündigung der Mitgliedschaft kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an erfolgen. ANEW Hotels & Resorts.

Nein, ANEW Rewards erlaubt nicht mehrere Konten für dieselbe Person. Wenn doppelte Konten gefunden werden, werden sie zu einem zusammengeführt, aber nur ein Konto behält Wena Bucks.

Sie können sich anmelden für ANEW Prämien erhalten Sie, indem Sie ein Antragsformular auf unserer Website ausfüllen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und steht jeder Person offen, die die Teilnahmekriterien erfüllt.

Geschäftsbedingungen gelten. Klicken Sie hier, um alle Geschäftsbedingungen anzuzeigen